冯先生说：”说实话，修过的还不如没修过的，你还不如把底片给我好了“。海马体员工说：”因为我们公司规定给精修完的照片“。冯先生说海马体就是这种答复，冯先生夫妻俩都感到照相馆要求再看看底片和修好的照片，修图的小伙子说得等等。海马体员工说：”因为前面还有一位顾客，他要发邮箱，可能在外地过不来，我要给照片加个水印做一下“。
冯先生注意到店里有好几台电脑都没有人在用，其他电脑都是其他员工的，自己用不了也不知道密码，照相馆的这位小伙子说，他要用自己的电脑给别的客户发邮件，还要做水印，可是一直站着没干活。最后修图师看没有理由再拖延了，就掉出了照片，一边是底片，另一边是修过的照片。陈女士说：”其实这个太白了，我爸像红脸大汉一样，照片显示这么白“。记者说：”磨皮磨的太多了，老爸显得年轻呀？，冯先生说：“不是要年轻，要真实”。
冯先生表示第一次修图不满意，已经修了第二次，冯先生夫妻如果满意，可以把第二次修过的照片取走，冯先生妻子办的套餐价格是，可以打印六张修好的照片，还可以获得六张修好照片的电子版，冯先生提出，要把没有修过的别的几十张底片也拷走，冯先生说：我要把我的底片也考走。海马体员工说：“不好意思，不能拿走底片，你要拿只能拿我们给你修过，一张几百块钱一张的”。海马体员工说：如果他们喜欢其他照片可以再进行加修，加修一张可以看人数，如果一张一人的话是80，一张两个人是一百，也是精修完的“。
冯先生妻子的遭遇绝非个例。这里最近也有两个例子。比如有一位小陈在杭州湖墅南路茉莉花开古装摄影拍了写真，当时他花了块买了个套餐，五套衣服拍了张照片，不过他只能选40张做成相册。小陈说：”如果其他的要带走的话，每张照片都是要付钱，包括一张底片就是六十到八十的价格。再比如杭州江干区东宁路上有一家锦绣大唐摄影，有一位*女士在里面拍了一套古装写真，*女士说：“因为我的底片是26张，然后再选了两波之后，他们操作人员在对着电脑，然后再让我看照片，围着一个桌子，然后就跟我说拍的照片有多少多少好，摄影师给你拍的那么好，你不选择照片，你不加这个照片你都对不起摄影师，对不起造型师”。
*女士最后把原先的26张底片增加到59张，多交了块。大唐后期部段经理说：”不可能是说我们对客户说你非要加钱，不加钱不允许走这样，你要说这种的话，我拦着他拴着他。再说回冯先生这件事儿，妻子是通过网络下单的，海马体照相馆给她发的预约提醒，只说明了取片时间，预约时间和地点等，点开详情里面根本就没有提到底片的事儿。
冯先生说：”事前明确的告知说，消费者第一你拍的照片底片是不能给你的，一定是要有偿的，甚至80块块钱一张，我觉得就这个价格已经超出了市场公认的价格，整个店里面你可以一下，没有任何告示说底片不提供的“。冯先生说照相馆扣住多数底片，无非是想再赚客户一笔钱。他是一名律师，他说这在法律上是说不通的，因为顾客购买了套餐，拍的不好的底片，理应归客户所有。
冯先生说：“这里面涉及到肖像权，而且现在很多像你说的人脸识别呀，