原标题：平均年龄不到23岁的海马体团队，如何创造摄影行业的“奇迹”
以最美证件照爆红的海马体照相馆，如今正以每月新开8-15家门店的速度一路狂奔。谁能想到，驱动海马体的竟是一个平均年龄不到23岁的团队，如今海马体全国已有员工近人。到底是怎样的一种机制，让这样一个年轻、大规模的组织，保持如此高速的发展？
为找到答案，我们特意约访了海马体的HRD骑士（花名）。在与骑士的沟通中，“体系化”和“标准化”是我们感受最强烈的关键词。体系化的企业文化、体系化的人才管理、标准化的门店复制。或许正是这种有梦想可落地的方式，让海马体像严丝合缝的齿轮一样，快速前行。
团队基础：三大体系打造高绩效团队
企业文化驱动清晰可落地
海马体HRD骑士将管理分为四个阶段：行为管理、制度管理、绩效管理和文化管理。企业文化可谓企业的顶层设计，指导着企业日常运行的所有规范。海马体的核心价值观体系内部称为“北斗七星”：诚信、工匠精神、正能量、进取心、执行力、团队协助和自我管理，驱动着海马体成长为摄影行业的知名品牌。
企业文化最重要的一环就是落地。海马体同样有着体系化的多重落地方案。从规章制度、静态视觉、人物故事、领导垂范、仪式活动等八个维度推行，将形而上的文化形象化、具象化。另外，将员工50%的绩效与价值观挂钩，真正筛选出能力匹配、文化契合的优秀人才。
先人后事的人才理念
沟通中我们发现很有意思的一点，海马体公司内没有“员工”或者“候选人”这样的称呼，HRD骑士称呼他们为伙伴。他向我们解释，在招人的时候，除了专业技能以外，海马体更看重冰山以下的部分是否适合，是否有事业合伙人心态。海马体希望以伙伴身份对待每一位员工，也期待员工能像伙伴一样和公司共同成长。
在人才管理中，海马体始终坚持“先人后事”的人才理念，先有合适人才能做正确的事。因此，在人才招募中也格外谨慎用心。在人才甄选中，价值观永远是第一位的，并且不断让合适的人上来，优化出一支符合企业发展需要和价值观一致的高绩效团队。
在人才培训上的资金投入不设上线
海马体在人才培训上每年的投入都在工资总额的5%以上，足以见证公司对人才的重视程度。
海马体所在集团缦图摄影内部有三大培训部门：缦图泽维尔学院，专注于运营服务和运营管理人才的打造；集团技术部则侧重化妆、摄影、后期等专业技术的标准建立和培训；HR学习发展部面向全体伙伴，从帮助新人入职的星球着陆计划，到提升全体员工综合能力的通用类课程，再到EMS领导梯队课程，贯穿员工伙伴成长的全生命周期。
培训最怕的事情就是：培训前很激动，培训时很冲动、培训后一动不动。HRD骑士强调，培训后的跟踪是真正的重心。海马体特别制定了培训后效果跟踪体系，从习得层、反应层、行为层、结果层，全面评估培训后效果，有结果有反馈有复盘，不断促进培训体系的优化。
快速扩张：成功门店的有效复制
门店的覆盖率，决定了企业的市场占有率。企业快速扩张中，不仅仅是快速开店，还要开一家成功一家，其中最大的困难就在于人才储备。如何把一家成功门店经验，复制给其他的门店？海马体也有自己的一套体系化的方法。
如果成功的样板门店是90分，通过标准化、流程化门店至少要达到75分。那么，接下来的重点就是从人才的选拔、培训、激励、运营管理等方面，帮助新门店达到90分，这个过程“人才复制”是成败的关键。
1、严选人才，尤其是店长角色。海马体的招聘和人才甄选有着非常严格的标准。由于门店的工作以服务为主，因此招聘中特别注重招募具有奉献和利他特质的人才。通常HR部门会为面试官准备问题库，帮助面试官从问题中了解候选人，从过往生活的做法中了解他的性格特质、行事风格，严格甄选能力符合，价值观匹配的人才。
2、体系化培训。标准化话术、信息化工具、流程化操作是培训的利器，帮助新伙伴尽快适应工作。海马体有着非常详细的新伙伴入职指导手册，同时，从价值观与绩效两方面，多次评估，反馈，让新伙伴快速融入团队。
3、高度重视基层管理者的培养。海马体的门店工作以服务为主，顾客满意度和口碑是门店服务人员的关键指标。好的管理者能激发伙伴的主观能动性，在服务中帮助伙伴成长到90分。
正是系统化的人才选拔、人才培养和人才评估，帮助海马体完成了近家门店的复制，也成为实现“年覆盖座城市”的企业战略目标的基石。
面向未来：从六大模块转向三支柱
过去的人才体系已被成功验证，未来需要面对更多市场的未知。这种情况下，海马体人力资源团队成为了先行者，正从六大模块转为三支柱，面向未来，提前布局。
1、海马体引进了HRBP。在HRD骑士看来，人力资源部门不仅仅是帮助业务部门解决问题、提供人才、培养人才，更是要提前发现人才发展中的问题，提前制定改善方案，对业务部门的支持可以更前置。引进HRBP模式，将很好补充现有的不足。因此对BP人员的要求也非常高，比如必须有5年以上工作经验，并且要具备较高业务洞察力和人际敏感度等等。
2、积极组建SSC团队。引进数字化、信息化的工具，帮助HR团队提升工作和管理效率。今年，海马体新引进了Moka招聘管理系统，正是海马体建设人力资源信息化的关键一环。从招聘