海马体照相馆、杭州缦图摄影有限公司拓展总监王寒
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“我们团队伙伴大部分都是90后的，甚至95后的也开始独挡一面了”海马体照相馆、杭州缦图摄影有限公司拓展总监王寒接受乐居财经时表示。
“海马体是全国第一家采用线上预约，线下体验的照相馆，也是全国第一家采用云端修图的照相馆。全国所有门店拍摄的照片都传到总部，统一精修，这样既可保证品控和时效，又可提升顾客体验的质量”。对于5G时代来临影响，王寒介绍说，不管来早还是晚，海马体已经在做智能化的一些努力。
相信大家也会问，这么年轻团队，当时怎么引发创意来做海马体照相馆？王寒给出了答案，因为几个主要的创始人都是在浙江传媒学院读书，公司CEO和FVP夫妻两人一个喜欢摄影，一个喜欢化妆，开设工作室后重点为播音主持专业学生拍主播照，并提供服装、化妆和精修；后来学生毕业要找工作做简历，给他们拍的证件照是以拍主播照的标准来做的，证件照一出来就火了，第一波的口碑宣传就被引爆了。
他进一步说到，在年年底，我们在杭州西湖边的一家购物中心湖滨银泰in77尝试性开了一家60多平方米的店铺。然后第一家省外店开到了哈尔滨，当时没有任何的选址模型，也没有可以借鉴的行业案例，我们就做了一个尝试，开到了哈尔滨，结果生意非常火爆，开始迈出了全国连锁经营的一个脚步。
就是这么一小步，从当时一家店，短短三年时间已成长为目前从哈尔滨到海口，从上海到云南等覆盖全国26个省市自治区的57个主要城市的家门店。
对于未来开店速度是否会加快，王寒回答到，海马体采用“一店生一店”的模式，开店步伐一直比较稳健。他预计，今年要开家新店，到明年，基本开到-家左右，未来的每年基本上都会新开家左右门店。
提到“一店生一店”模式，在王寒看来，优质渠道、人性化的服务和专业的技术是其中的关键。
他分析说，一店多长时间可以再生一店这个要根据不同的市场不同策略对待的。海马体进驻的城市以一二线城市为主，三线城市选择性开发，四线城市暂时不做。以北京为例，年海马体在北京只有3家店，目前已开到了19家。而就在年圣诞季时，圣诞照拍摄比较火爆，一般一个星期之内的拍摄预约不到，甚至有顾客坐高铁到天津拍，北京目前就是这样的情况。这也反映了市场对我们的认知比以前更加的广阔。
如此大的门店数量，所有的照片均由总部来修图，海马体是如何负担的起的，修图质量是如何得到保证的？
“云端方面，除杭州总部云端，还有成都云端，目前云端修图人员有近多人，非常强大”。王寒说，这个云端类似于餐饮行业的智能中央厨房，我们门店的图片，只要在门店拍完，选择修这个图片，只要一点击，总部的设计师直接接单、接完单就开始精修，门店还有看片师给顾客开片，如果满意直接打印，如果需要调整则进行微调至顾客满意为止。
另外，海马体有自己的标准化流程。除了云端，还成立了泽维尔学院负责培训，还有运营部、产品研发中心、互联网中心等，整个管理系统经过这几年发展和运行，已经比较完善和稳健，王寒讲到。
在谈到是重运营是轻运营问题时，王寒表示，海马体重运营重体验。海马体给到客户的就是这张小小的照片，所有的流程在体验的照片之前，也就是海马体的运营水平，比如化妆水平、服装搭配水平、拍摄水平、接单水平，所有的服务和技术都集中到照片给顾客体现出来。
我们希望让拍照这件事情变得更加的简单和纯粹。让影像记录成为人们真正的生活方式的一种，触手可及，让生活充满仪式感。
此外，海马体是国内第一家开在购物中心的照相馆，而且这几年的渠道选择，基本上都是开在城市的优质的标杆购物中心里面。进驻的一些标杆商业项目，如北京市场的西单大悦城、APM、合生汇、华贸中心、国贸商城等，基本都是城市里面的主流商业。王寒说，”我们这种业态，承租跟零售还是比不了的，比如人员成本会高很多，人员成本占门店业绩比重远高于零售等业态。所以在跟商场沟通合作时，也会因为商务条件有差异，短期内没有达成合作的。我希望商场和品牌方能够真正意义上形成命运共同体，双方可以充分了解，深度合作“。
对于总结的经验与共性，他坦言，最早期，花了好几个季度的时间，来建立和优化海马体的选址模型，模型里面很多维度，如城市、商圈、商场、竞合，还有成本，现在门店选址会根据模型来打分、评估，基本上符合评估标准才会选择。我们希望更多的是依托于大数据和客观事实的决策，而非简单的经验判断。现在选址可以不仅是在购物中心，一些非常好的百货也会在我们的选择范围内，如在上海南京东路步行街的上海第一百货商业中心店。
他解释道，选址最关键的两个点，一是目标客流量，二是品牌组合。目标客流量主要针对18-35岁，年轻、时尚、潮流且有一定消费力的群体，他们多为85、90、95、00后，这部分群体是海马体的消费主力。他们有消费力，而且敢消费，同时又是新媒体传播的主要载体，比如玩微博、